Khóa đào tạo Tư vấn viên SPA chuyên nghiệp

2. KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ CHĂM SÓC DA

• Lý thuyết giải phẫu da thường
• Các chức năng của da
• Cấu tạo cơ mặt
• Phân loại da và cách sử dụng mỹ phẩm đối với từng loại da
• Nám da và cách điều trị
• Phương pháp điều trị da khô, da lão hóa sớm
• Da mụn và cách điều trị
• Da nhạy cảm dễ kích ứng

3. CHÂN DUNG TƯ VẤN VIÊN CHUYÊN NGHIỆP

• Thế nào là tư vấn viên chuyên nghiệp
• Các yêu cầu đối với một tư vấn viên chuyên nghiệp
• Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, thái độ của nhân viên tư vấn

4. KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ

• Tổng quan về giao tiếp
• Thái độ cần thiết trong giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ
• Bí quyết thành công trong giao tiếp

5. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH

• Khái niệm
• Chuẩn bị thuyết trình
• Cấu trúc bài thuyết trình
• Yếu tố thành công của bài thuyết trình
• Những điểm cần lưu ý khi thuyết trình
• Bí quyết thuyết trình thành công trước đám đông

6. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

• Định nghĩa bán hàng
• Bán hàng chuyên nghiệp
• Các hình thức bán hàng
• Các bước trong hoạt động bán hàng

7. BÁN HÀNG TẠI SPA

• Định nghĩ khách hàng tại spa
• Tầm quan trọng của khách hàng
• Các đối tượng sử dụng dịch vụ tại Spa, thẩm mỹ viện
• Quy trình tư vấn bán hàng tại spa

8. CHĂM SÓC VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

• Chăm sóc khách hàng
• Quản lý khách hàng
• Một số tình huống thường gặp khi tư vấn khách hàng tại Spa.